適用館別：綠宿行旅｜房務 SOP 教材
OP-HK-10 查房作業流程
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查房動線
執行說明
1. 確認群組是否有房況更新(延退、早進、改續住等)
2. 電燈全開3.由內到外(先開電視電源)
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順序
執行說明
1.窗戶2.浴缸3.淋浴間4.馬桶5.洗手台(含抽屜) 6.書桌7.minbar、冰箱8.床區9.書桌區10.行李層架11.地板(各房型配置不同以第1項大原則為主)
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窗戶
執行說明
窗溝、玻璃指紋
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淋浴間
執行說明
出水口毛髮、花灑水漬 、玻璃水漬沐浴用品是否補充至8分滿
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浴缸
執行說明
出水口毛髮表面是否有皂垢周圍是否有垃圾水龍頭、扶手是否有水漬
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馬桶、捲紙架
執行說明
馬桶邊縫是否刷淨、需沖水、馬桶按鍵、無異味
捲紙架:是否折三角、剩餘用量、捲紙架上方除塵
示意圖
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洗手台(含抽屜)
執行說明
洗手台下方是否有毛髮、垃圾出水口小圓蓋 (45度角)檢查三小瓶(按壓噴頭是否是否有擦淨)是否有補充
順序: 衣物手洗精>乳液>洗手乳
漱口杯、瓷盤 : 黑前 白後 (白左黑右)大小毛巾緹花要對齊、要挺立
示意圖
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書桌
執行說明
物品是否齊全
示意圖
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床區
執行說明
1.被子掀４個角2.被子與枕頭距離約15公分(約遙控器長度) 3.被子反摺長度約20公分4.枕頭後方毛髮、擺放整齊
5. 床底需留意是否有毛髮、垃圾、食物屑、拖鞋
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吊燈
執行說明
是否有棉絮
示意圖
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沙發
執行說明
縫隙、椅腳處是否有卡頭髮
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行李架
執行說明
黑色剛架、衣架擺放整齊、最上層除塵
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電視
執行說明
音量適當(設定7)、網路是否正常，頻道測試
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Mini Bar 、冰箱
執行說明
玻璃杯是否有指紋、棉絮餅乾、茶包(層架是否除塵)托盤灰塵冰箱需注意是否遺留物、異味
示意圖
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床邊桌
執行說明
注意黑色鋼架是否有灰塵
示意圖
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地板
執行說明
無毛髮垃圾
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